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VPN接続できない時はどうする?原因と解決策を徹底解説!

社内においてVPN接続が不安定で、スムーズに利用できないことに困っている、という会社は多くあるのではないでしょうか。
接続が不安定だと、普段の仕事にも支障が発生してしまうので、すぐに解決することが大切です。

そこでこの記事では、VPN接続ができない原因を解説し、理解しやすい解決策を提供します。

□VPN接続できない原因を徹底解説

VPN接続ができない原因は、様々考えられます。
ここでは、代表的な原因を3つ解説します。

1: デバイスのネットワーク接続が不安定

VPNを利用するには、PCやスマホなどのデバイスがインターネットに接続されている必要があります。
Wi-Fiを利用している場合は、接続が不安定になっている可能性があります。
まずは、デバイスがインターネットに正常に接続できているかを確認しましょう。

2: VPNルーターの状態に問題がある

VPNルーターは、デバイスとVPNサーバー間の通信を仲介する役割を担います。
VPNルーターが故障したり、設定が間違っていたりすると、VPN接続ができません。
そのため、電源が入っているか、デバイスと接続されているかを確認しましょう。

3: IPアドレスやDNSサーバーの設定が間違っている

IPアドレスやDNSサーバーは、インターネット上のデバイスを識別するための情報です。
これらの設定が間違っていると、VPN接続ができません。
ネットワーク設定を確認し、IPアドレスとDNSサーバーが正しく設定されているか確認しましょう。

□VPN接続できないときの対処法

VPN接続ができないときは、上記の原因を参考に、以下の対処法を試してみてください。

1: DNSサーバやIPアドレスを自動取得に変更する

IPアドレスやDNSサーバーを手動で設定している場合は、自動取得に変更することで、VPN接続が回復する可能性があります。
ネットワーク設定を確認し、自動取得に変更してみましょう。

2: ファイアウォールを一時的に無効にする

ファイアウォールがVPN接続をブロックしている可能性があります。
一時的にファイアウォールを無効にして、VPN接続ができるか確認してみましょう。

ただし、ファイアウォールを無効にすることはセキュリティ上のリスクを伴うため、必要な時だけ無効にするようにしましょう。

3: 端末とルータの認証プロトコルを合わせる

VPN接続には、端末とルータの認証プロトコルが一致している必要があります。
認証プロトコルが異なる場合は、設定を変更して一致させましょう。

□まとめ

VPN接続ができない原因は、ネットワーク接続、VPNルーターの状態、IPアドレスやDNSサーバーの設定など、様々な要因が考えられます。
社内でVPN接続ができないときは、これらの原因を1つずつ確認し、適切な対処法を試してみましょう。

当社では、パソコンやネットワーク環境の不具合の対応や設定を行っております。
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