安心：年間3,000件以上の対応実績

福岡市及び近郊の中小企業で、年間3,000件以上対応を重ねおりますので、安心してお任せいただけます。

スピーディ：当日一次対応致します

ご相談を頂きましたら、まずお電話で内容を詳しくお聞かせていただき、電話で一次対応を致します。
この場合で直るケースもございます。
その後リモート対応、訪問対応を致します。

誠実：迅速かつ丁寧な対応

弊社から直接、トラブルの原因や関係する周辺機器会社さんやソフトウエア会社さん、回線会社さんなどのお取引先様へお客様の代わりに説明や設定変更依頼など行うことも実施しております。

電話・遠隔リモート、訪問の3つの対応方法でトラブル解決に努めます

電話対応：トラブル内容を詳しく聞かせていただきます。電話口でトラブル解決に結びつく操作をお伝えし、操作頂きます。

遠隔リモート対応：弊社のパソコンとリモート接続ができるように、弊社のホームページより専用の遠隔操作アプリをインストール頂きます。その後画面に表示される「ユーザ名」「パスワード」を電話口で伝えて頂き、接続し遠隔操作を行いトラブル解決に努めます。

訪問対応：弊社のエンジニアが出張訪問致します。お客様の環境の把握と理解を行いながらトラブル解決に努めます。

様々なトラブルの解決に向けて柔軟に対応致します

例えば、共有に保存していたデータを削除してしまった、いつもアクセスしていたクラウドサービスに接続ができなくなった、インターネットに接続できなくなった、パソコンの動作が遅くなった、メールの送受信ができなくなった、VPN接続ができなくなった、ウイルスに感染してしまったかもしれない、ドライバーをインストールして欲しい、無線のパスワードを変更して欲しい、新しいパソコンにデータを移動して欲しいなど様々なトラブルや設定がありますが、お客様の状況を詳しく聞かせて頂き対応致します。

ハード・ソフトウエアのアップグレードで快適に

パソコンの動作が遅い、データを開くとき時間がかかる、よく固まるなどのトラブル時、パソコンを購入して年数が浅い場合は、スペックを確認し、ハードディスクであれば、SSDに交換、メモリが不足している場合は増設、OSのアップデートなどを行い、快適にご使用できるようカスタマイズすることも可能です。