パソコンがインターネットに繋がらないと、業務が滞り、大きな損失につながる可能性があります。
特に法人企業では、迅速な問題解決が求められます。
今回は、法人企業の従業員の方々が直面する「パソコンがインターネットに繋がらない」というトラブルに対し、実践的で簡潔な対処法をご紹介します。
IT担当者以外の方でも理解しやすいよう、わかりやすく具体的な手順で解説します。

パソコンがインターネットに繋がらない時の対処法

基本的な確認事項

まず、スマートフォンなどの他の機器がインターネットに接続できるか確認しましょう。
接続できれば、パソコンまたはその周辺機器に問題がある可能性が高いです。
接続できない場合は、ルーターや回線に問題がある可能性があります。
パソコンのWi-Fi機能がオンになっているか、Wi-Fiパスワードが正しく入力されているか確認してください。
無線LAN子機が必要な場合もあります。

有線接続の場合は、パソコンとルーター、ルーターとモデム、モデムと壁のコンセントが正しく接続されているか確認してください。
ケーブルがしっかりと差し込まれているか、また、ルーターのポートが正しいか確認しましょう。

ネットワーク機器の確認と再起動

ルーターやモデムの電源ランプが点灯しているか確認します。
点灯していない場合は、機器の故障が考えられます。
パソコン、ルーター、モデムを再起動しましょう。
ルーターやモデムは再起動後、10～30分間電源を切ったままにして、冷却することをお勧めします。

パソコン側の設定とソフトウェアの確認

セキュリティソフトやファイアウォールがインターネット接続を妨げている可能性があります。
一時的に無効にして、接続できるか確認してみましょう。
ただし、セキュリティリスクを考慮し、無効にする際は十分に注意してください。

ネットワークドライバーが古くなっている可能性があります。
ドライバーの更新が必要な場合は、更新を行いましょう。
Windowsシステムの「問題のトラブルシューティング」機能を使用してみましょう。
これにより、自動的に問題が解決する場合があります。

IPアドレスが自動的に取得されるよう設定されているか確認しましょう。
設定が手動になっている場合は、自動取得に変更してみてください。

DNSキャッシュをクリアすることで、問題が解決する場合があります。
コマンドプロンプトを開き、「ipconfig /flushdns」と入力して実行します。
Winsockをリセットすることで、問題が解決する場合があります。
コマンドプロンプトを管理者として実行し、「netsh winsock reset」と入力して実行し、その後パソコンを再起動します。

それでも繋がらない場合の対処法

上記の方法を試しても解決しない場合は、ルーターやケーブルの故障、インターネット回線の通信障害、パソコン自体の故障が考えられます。
ルーターやモデムが故障している場合は、プロバイダーに連絡して交換または修理を依頼しましょう。
インターネット回線の通信障害の場合は、プロバイダーのウェブサイトで障害情報を確認しましょう。
パソコンの故障が疑われる場合は、パソコンメーカーまたは修理業者に相談しましょう。

 

 

 

法人向け！インターネット接続問題の予防策

定期的なネットワーク機器のメンテナンス

ルーターやモデムなどのネットワーク機器は、定期的に電源を抜き差しして清掃しましょう。
機器のファームウェアを最新の状態に保つことで、安定した通信を維持することができます。

セキュリティソフトウェアの適切な設定と更新

セキュリティソフトウェアは常に最新の状態に更新し、適切な設定を行いましょう。
定期的なウイルススキャンを実施し、セキュリティリスクを低減しましょう。

従業員へのITリテラシー教育

従業員へのITリテラシー教育を実施することで、ネットワークトラブル発生時の初動対応能力を高められます。
基本的なトラブルシューティング方法や、セキュリティに関する知識を教育しましょう。

社内ネットワーク環境の見直し

社内ネットワーク環境を見直し、帯域幅の不足や機器の老朽化による問題がないか確認しましょう。
必要に応じて、ネットワーク機器の増設や更新を検討しましょう。

 

 

まとめ

この記事では、法人企業におけるパソコンのインターネット接続トラブルに対する対処法と予防策を解説しました。
まずは基本的な確認事項から順に手順を踏むことで、多くの問題は解決できるはずです。
それでも解決しない場合は、専門業者への相談を検討しましょう。
定期的なメンテナンスと従業員へのITリテラシー教育は、トラブル発生を予防する上で非常に重要です。
スムーズな業務遂行のため、これらの対策を積極的に実施しましょう。

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