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ネット接続できない！原因究明と解決策を解説
インターネットに接続できない…そんなトラブル、誰しも経験があるのではないでしょうか？
大切な仕事やオンラインゲーム、動画視聴など、インターネットが使えないと、私たちの生活は大きく制限されてしまいます。
原因は様々で、すぐに解決策が見つからないことも。
焦らず、この記事で一つずつ確認していきましょう。
スムーズなインターネット接続を取り戻すため、具体的な手順を案内します。
ネット接続できない原因究明
Windows10の確認事項
まずは、Windows10のシステム自体に問題がないか確認しましょう。
画面右下のネットワークアイコンを確認し、「インターネット接続なし」と表示されているか確認します。
もし表示されていなくても、インターネットに接続できない場合は、次のステップに進みましょう。
Wi-Fiや有線LANの接続状況もここで確認できます。
Wi-Fi接続のトラブルシューティング
Wi-Fi接続が原因の場合、いくつかの対処法があります。
まず、Wi-Fiのオンオフを試してみましょう。
ネットワーク設定を開き、「Wi-Fi」をオフにしてから再度オンにすることで、接続が回復する場合があります。
次に、機内モードが有効になっていないかを確認します。
機内モードがオンになっていると、Wi-Fiを含む全ての無線通信がオフになります。
スマートフォンをWi-Fiルーター代わりにするテザリングを試すのも有効です。
パソコンがテザリング接続でインターネットに接続できれば、ルーター側の問題が疑われます。
Wi-Fi接続の設定自体に誤りがないか確認し、必要であれば削除して再設定してみましょう。
保存されているWi-Fi接続情報を削除するには、ネットワーク接続の設定から「既知のネットワークの管理」を選択し、該当のネットワークを削除します。
有線LAN接続のトラブルシューティング
有線LAN接続の場合は、LANケーブルの接続状態がまず重要です。
パソコンとルーター、そして壁のコンセントとの接続をしっかり確認し、必要であれば接続し直してみましょう。
ケーブルの断線や破損も考えられます。
ケーブルに問題がないか確認し、必要であれば交換しましょう。
有線LAN接続でも、ネットワークアダプターの設定を確認する必要があります。
ネットワーク接続の設定から、IPアドレスとDNSサーバーの設定が「自動的に取得する」になっているか確認しましょう。
ルーターやモデムの確認方法
ルーターやモデムの電源ランプを確認しましょう。
各ランプの色や点滅パターンは、機器の状態を示しています。
マニュアルを確認するか、メーカーのサポートサイトで確認しましょう。
ランプに異常があれば、電源を抜き差しして再起動を試みてください。
モデムを再起動する際は、ルーターよりも先に再起動します。
数分待ってからルーターを再起動しましょう。
それでも改善しない場合は、ルーターやモデムの故障の可能性があります。
メーカーのサポートに問い合わせてみましょう。
ネット接続できない解決策
ネットワーク機器の再起動
ルーターやモデム、そしてパソコン自体を再起動することで、一時的なエラーが解消される場合があります。
再起動は、ネットワーク接続のトラブルシューティングにおける最初のステップとして非常に有効です。
パソコンの再起動は、完全シャットダウンしてから行うとより効果的です。
IPアドレスの確認と設定
ネットワークアダプターのプロパティを開き、「インターネットプロトコルバージョン4 (TCP/IPv4)」の設定を確認します。
「IPアドレスを自動的に取得する」と「DNSサーバーのアドレスを自動的に取得する」にチェックが入っていることを確認しましょう。
もし手動設定になっている場合は、自動取得に変更してみましょう。
DNSサーバーの変更
DNSサーバーを変更することで、接続が改善する場合があります。
GoogleのDNSサーバー（8.8.8.8と8.8.4.4）など、公開されているDNSサーバーを試してみましょう。
設定方法は、IPアドレスの設定と同様、ネットワークアダプターのプロパティから行います。
ファイアウォールやセキュリティソフトの確認
ファイアウォールやセキュリティソフトが、インターネット接続をブロックしている可能性があります。
一時的にファイアウォールやセキュリティソフトを無効にして、インターネット接続を試してみましょう。
接続できれば、ファイアウォールやセキュリティソフトの設定を見直す必要があります。
無効にした後は、必ず有効に戻しましょう。
Windowsアップデートの確認
Windowsのアップデートが原因で接続できない場合もあります。
Windows Updateを実行して、最新のアップデートを適用してみましょう。
アップデート後、パソコンを再起動して、インターネット接続を確認しましょう。
まとめ
インターネット接続できないトラブルは、原因が様々です。
今回は、Windows10におけるWi-Fi、有線LAN接続、ルーター、モデム、そしてパソコン自体の確認方法、そして具体的な解決策を提示しました。
一つずつ手順を踏んで確認することで、原因特定と解決に繋がるはずです。
それでも解決しない場合は、専門家への相談を検討しましょう。
スムーズなインターネット環境を取り戻し、快適なデジタルライフを送りましょう。
当社は、福岡市及び近郊のエリアで、パソコン、ネットワークのサポートを行っております。
パソコンやネットワークの使用でお困りの際は、ぜひお気軽にご相談ください。
