こんにちは！株式会社ベストオフィスクリエイションのITサポート担当です。

毎日のお仕事の中で、「社内のネットが遅くて業務が進まない」「Web会議が途中で途切れてしまう」といったストレスを感じていませんか？今やビジネスにおいて、高速で安定したインターネット環境は不可欠なライフラインです。ネットの速度低下は、業務効率の悪化だけでなく、従業員の皆さんのストレスにも直結してしまいます。

しかし、いざ「ネットが遅い」となっても、パソコンに詳しくない方からすると、一体どこに原因があるのか見当もつかないことが多いのではないでしょうか。回線そのものの問題なのか、ルーターの不調なのか、あるいは使っているパソコンの設定によるものなのか、原因は多岐にわたります。

そこで今回の記事では、オフィスのインターネット速度が低下する主な原因を、ITの専門知識がなくてもスムーズに理解できるよう分かりやすく解説します。さらに、社内で今すぐ実践できる具体的な改善手順を2つの大きな視点に分けて、合計10個の中項目で詳しくご紹介します。

社内の快適なネットワーク環境を取り戻し、業務効率を劇的にアップさせるためのガイドとして、ぜひ最後までご一読ください！

1. 物理的な機器やネットワーク環境の確認と改善手順

社内のインターネットが遅い場合、まずはオフィス内に設置されているネットワーク機器や、配線などの「物理的な環境」に原因があるケースが非常に多いです。ここでは、目に見える機器を中心とした5つのチェックポイントと具体的な改善手順を解説します。

① ルーターやモデム（ONU）の再起動手順

長期間起動したままのルーターやモデムは、内部に不要なデータ（ログやキャッシュ）が溜まり、処理速度が低下することがあります。これが原因でネット全体が重くなるケースが多々あります。

• 具体的な手順：

  1. 機器の背面にある電源ケーブルをコンセントから抜きます（主電源スイッチがある場合はオフにします）。

  2. 完全に放電させるため、約2分～3分間そのまま待ちます。

  3. モデム（ONU）の電源を先に壁のコンセントに差し込み、ランプが正常に点灯するまで待ちます。

  4. 次にルーターの電源をコンセントに差し込み、起動が完了するまで（約5分）待ちます。

  5. パソコンをインターネットに接続し、速度が改善されたか確認します。

② LANケーブルの規格（カテゴリ）確認と交換方法

有線LANで接続している場合、使用しているLANケーブルが古いと、どんなに高速な回線を契約していても速度が制限されてしまいます。ケーブルの表面には「CAT5」や「CAT6」といった規格（カテゴリ）が印字されています。

• 具体的な手順：

  1. ルーターからパソコン、またはハブに繋がっているLANケーブルの表面を確認します。

  2. 印字が「CAT5」となっている場合、最大速度が100Mbpsまでに制限されるため、これが速度低下の原因です。

  3. 現在のビジネス環境に適した「CAT6（カテゴリ6）」または「CAT6A（カテゴリ6A）」のケーブルを新しく用意します。

  4. 古いケーブルをすべて抜き、新しい「CAT6」以上のケーブルに差し替えます。

  5. 再度通信テストを行い、速度が向上しているか確認します。

③ Wi-Fiルーターの設置場所と電波干渉の対策

Wi-Fi（無線LAN）で接続している場合、ルーターの設置場所が悪いと電波がオフィス全体に届かず、速度が著しく低下します。特に遮蔽物や他の家電製品による電波干渉が天敵です。

• 具体的な手順：

  1. Wi-Fiルーターが床の直置きや、スチール製の棚の中に隠れていないか確認します。

  2. ルーターをオフィスの中心付近で、かつ床から1m〜2m程度離れた高い位置に移動させます。

  3. 電波を遮るコンクリートの壁や金属製のパーテーションから離して設置します。

  4. 電子レンジやコードレス電話など、電波干渉を起こしやすい機器の近くを避けます。

  5. パソコン側でWi-Fiの電波強度のアイコンが最大になっているか確認します。

④ ネットワークハブ（HUB）の経年劣化と帯域確認

複数のパソコンを繋ぐためのネットワークハブ（スイッチングハブ）が古かったり、故障しかけていたりすると、そこがボトルネックとなって全体の通信速度が低下します。

• 具体的な手順：

  1. オフィス内にあるハブの型番を本体のラベルで確認し、メーカーのサイト等で仕様を調べます。

  2. 対応規格が「100Mbps（100BASE-TX）」となっている古いハブであれば、「1000Mbps / 1Gbps（1000BASE-T）」に対応したギガビットハブに買い換えます。

  3. すべてのポート（差し込み口）にLANケーブルがしっかり奥までカチッと音がするまで差し込まれているか確認します。

  4. 特定のハブに繋がっているパソコンだけが遅い場合は、ハブの電源を一度抜いて再起動するか、新しいハブへと交換します。

⑤ 周辺機器の接続台数制限の確認と見直し

1台のWi-Fiルーターやアクセスポイントに対して、オフィスの人数以上のデバイスが同時に接続されると、処理能力を超えてネットが極端に遅くなります。

• 具体的な手順：

  1. 現在オフィスのルーターに接続されているWindowsやMacの合計台数を把握します。

  2. ルーターの取扱説明書やメーカーサイトで、その機器の「推奨接続台数」を確認します。

  3. オフィスのパソコン台数が推奨値を上回っている場合は、業務用の高機能なアクセスポイントを追加導入することを検討します。

  4. 来客用（ゲスト用）のWi-Fi設定がある場合は、業務用のネットワークと分離し、業務に影響が出ないよう帯域制限などをかける運用の見直しを行います。

 

2. パソコン（Windows / Mac）の設定やソフトウェア側の確認と改善手順

機器や配線に問題がないにもかかわらずネットが遅い場合、原因は使用しているパソコン（WindowsやMac）の内部設定や、バックグラウンドで動いているソフトウェアにある可能性が高いです。PC側で実施すべき5つの改善手順を解説します。

⑥ WindowsおよびMacのOSアップデートの実施と一時停止

OS（WindowsやMac）の自動アップデートがバックグラウンドで実行されていると、大容量のデータをダウンロードするため、一時的にインターネット回線が非常に重くなります。

• 具体的な手順（Windows）：

  1. 「スタート」ボタンから「設定（歯車マーク）」＞「更新とセキュリティ」を開きます。

  2. アップデートが進行中の場合は、業務時間外にダウンロードが終わるよう待つか、「更新を7日間一時停止」を選択して業務への影響を回避します。

• 具体的な手順（Mac）：

  1. 画面左上の「アップルメニュー（りんごマーク）」＞「システム設定」＞「一般」＞「ソフトウェアアップデート」を開きます。

  2. 業務中に大型アップデートが始まらないよう、自動ダウンロードの設定を「夜間」などにスケジュール変更しておきます。

⑦ Webブラウザのキャッシュクリアと不要な機能拡張の削除

インターネットを閲覧するブラウザ（Google ChromeやMicrosoft Edge、Safariなど）に古いデータ（キャッシュ）が溜まりすぎていると、ページの読み込み速度が大幅に低下します。

• 具体的な手順（Chrome / Edge共通）：

  1. ブラウザの右上にあるメニューボタン（3つの点）をクリックします。

  2. 「設定」または「閲覧履歴の消去」を選択します。

  3. 期間を「全期間」にし、「キャッシュされた画像とファイル」にチェックを入れて「データを消去」を実行します。

  4. 「拡張機能（アドオン）」の設定画面を開き、現在使っていない不要な翻訳ツールや広告ブロックなどの拡張機能を「無効」または「削除」します。

⑧ バックグラウンドで動作するクラウド同期ソフトの帯域制限

OneDriveやDropbox、Googleドライブなどのクラウドストレージサービスは、ファイルを自動でインターネット上に保存してくれますが、大容量データの同期中は回線を圧迫します。

• 具体的な手順：

  1. タスクバー（Windows）やメニューバー（Mac）にあるクラウドソフトのアイコンをクリックします。

  2. 「設定」または「環境設定」を開きます。

  3. 「ネットワーク」や「帯域幅」の項目を探します。

  4. アップロード速度やダウンロード速度の制限を「制限しない」から、「速度を制限する（例: 1MB/sなど）」に変更し、業務通信に必要な帯域を確保します。

⑨ セキュリティ対策ソフトのネットワークスキャン設定の見直し

ウイルス対策・セキュリティソフトが、インターネット上のすべての通信をリアルタイムで過剰にチェック（スキャン）していると、通信速度が低下することがあります。

• 具体的な手順：

  1. パソコンに導入されているセキュリティソフトの管理画面を開きます。

  2. 「設定」から「Webシールド」や「ネットワーク保護」「ファイアウォール」の項目を確認します。

  3. スキャンの感度が「最高」など過剰な設定になっている場合は、「推奨（標準）」レベルに変更します。

  4. 特定の業務システムや信頼できるWebサイトへの通信が遅い場合は、そのURLを「スキャン対象外（ホワイトリスト）」に登録します。

⑩ 一時的なDNSサーバー設定の変更（パブリックDNSの活用）

インターネット上の住所（URL）をIPアドレスに変換する「DNSサーバー」が混雑していると、ホームページを開くまでの待ち時間が長くなり、ネットが遅く感じられます。プロバイダ標準のDNSから、信頼性の高いパブリックDNSに変更することで改善する場合があります。

• 具体的な手順（Windows）：

  1. 「コントロールパネル」＞「ネットワークと共有センター」＞「アダプターの設定の変更」を開きます。

  2. 使用中の接続（Wi-Fiやイーサネット）を右クリックして「プロパティ」を開きます。

  3. 「インターネットプロトコルバージョン4（TCP/IPv4）」を選択し、「プロパティ」をクリックします。

  4. 「次のDNSサーバーの adres を使用する」にチェックを入れ、優先DNSサーバーに世界的に安定しているパブリックDNS（例としてGoogleの 8.8.8.8 やCloudflareの 1.1.1.1）を入力して保存します。

まとめ

いかがでしたでしょうか。オフィスのインターネットが遅いと感じたときは、焦らずに「物理的な機器や配線（ルーター、LANケーブル、ハブなど）」の確認から始め、次に「パソコン内部の設定（OSアップデート、ブラウザ、クラウド同期など）」を一つずつ見直していくことが、確実かつ迅速な解決への近道です。

どれか一つの要因を改善するだけで、驚くほどネットワーク速度が回復し、日々の業務が驚くほど快適になるケースも少なくありません。まずは身近なパソコンの再起動や、ルーターの設置場所の見直しといった、簡単な手順から試してみてください。

もし、「一通り試してみたけれど速度が変わらない」「オフィスの配線が複雑すぎてどこに原因があるか分からない」「自社に最適な業務用Wi-Fiルーターを選んでほしい」といったお悩みがございましたら、いつでも専門スタッフが現地へ駆けつけます。

当社は、福岡市及び近郊地域でパソコンやネットワーク環境のサポートを提供しております。 緊急な対応はもちろん、継続的なアフターサービスを提供していくことを大切にしております。 気になる点やご相談がございましたら、お気軽に下記のお問い合わせフォームや0120-585-111にご連絡ください。